Responsable del tratamiento
Roccabox es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma. Contacto: [email protected].
Qué recogemos
- Si envía un formulario: los datos que introduce (normalmente nombre, canal de contacto, inmueble de interés).
- Si genera un smart link: el identificador de contacto utilizado (WhatsApp o correo) y el registro de interacción del enlace (aperturas, tiempo, secciones de interés).
- Si habla con el asistente con IA: el registro de conversación, usado para mejorar la respuesta y para informar al especialista de Roccabox en el seguimiento.
- Si navega de forma anónima: conteos agregados de páginas vistas. Sin fingerprinting de terceros identificativo.
Por qué los conservamos (base jurídica)
- Para responder a su consulta y dar seguimiento — ejecución de medidas precontractuales a su solicitud (art. 6.1.b RGPD).
- Para mejorar nuestro servicio y la calidad del asistente con IA — interés legítimo (art. 6.1.f), ponderado frente a sus derechos.
- Cuando ha prestado consentimiento explícito (p. ej. para recibir alertas periódicas), consentimiento (art. 6.1.a).
Cuánto los conservamos
Datos de consulta: mientras la consulta esté activa y un plazo prudencial posterior (normalmente 24 meses) por si vuelve. Interacción del smart link: mientras el enlace esté activo y 12 meses adicionales. Conteos anónimos agregados: indefinidamente, agregados. Puede solicitar la supresión anticipada en cualquier momento.
Con quién los compartimos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con: (a) el especialista de Roccabox asignado; (b) cuando lo solicita expresamente, un abogado, gestor, asesor fiscal o intermediario hipotecario independiente español; (c) proveedores de infraestructura contractuales (hosting, correo transaccional) que cumplen el RGPD.
Sus derechos RGPD
Tiene derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Escriba a [email protected]. Respondemos en un mes. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies
Usamos un conjunto mínimo de cookies — estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y analítica propia (sin cookies de publicidad de terceros). Al llegar verá un banner de consentimiento. Su elección se conserva durante 12 meses.